Vill du vara med och forma framtidens arbetsplatser?

Brinner du för service i världsklass, starka kundrelationer och ledarskap som gör skillnad? Ser du möjligheter där andra ser utmaningar och drivs av att utveckla både människor och affärer?

Då kan detta vara din nästa utmaning.

Vi söker en affärsdriven och engagerad Kontraktsansvarig/Key Account Manager till vårt affärsområde Office Based. Här får du möjlighet att leda några av våra viktigaste kundrelationer och tillsammans med kunden utveckla framtidens arbetsplatser och kontorsupplevelser.

För oss handlar kontoret om mer än en fysisk plats. Det är en miljö som ska främja kultur, samarbete, innovation och trivsel. Tillsammans med våra kunder skapar vi arbetsplatser där människor vill vara, presterar som bäst och känner sig välkomna varje dag.

Om rollen

Som Key Account Manager har du ett helhetsansvar för kundrelation, tjänsteleverans, ekonomi och utveckling. Du leder ett team av Service Managers och säkerställer att leveransen håller hög kvalitet samtidigt som du identifierar nya möjligheter att utveckla affären.

Du är en strategisk partner till kunden men också en närvarande ledare som trivs nära den dagliga verksamheten. Du förstår att goda resultat skapas genom engagerade medarbetare, stark teamwork och en leverans som överträffar kundens förväntningar.

Placeringsort är Stockholm, Göteborg eller Malmö.

Tjänsten är 100% tillsvidareanställning, med 6 mån. provanställning

Ditt ansvar

• Utveckla och stärka långsiktiga kundrelationer
• Ansvara för budget, resultat och tillväxt
• Säkerställa hög kvalitet i leveransen och kundupplevelsen
• Identifiera och driva nya affärsmöjligheter
• Leda, coacha och utveckla Service Managers och medarbetare
• Driva förbättrings- och förändringsarbete
• Bidra till att utveckla framtidens arbetsplats- och servicekoncept

Vem söker vi?

Du älskar service och människor och har ett starkt kommersiellt driv. Kanske kommer du från hotell- och hospitalitybranschen, facility management, retail eller annan tjänsteintensiv verksamhet där kundupplevelse, ledarskap och affärsmässighet varit en naturlig del av vardagen.

Du är lika bekväm i kundens ledningsgrupp som ute i verksamheten där servicen levereras. Du är en person som skapar förtroende, bygger relationer och får människor att växa.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Erfarenhet av ledarskap och verksamhetsutveckling
• Erfarenhet av budget-, resultat- och affärsansvar
• Förmåga att utveckla kunder, människor och affärer
• Stark kommunikativ förmåga på svenska och engelska
• B-körkort

Du har en relevant högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Kanske har du studerat ekonomi, service management, hotell- och hospitality management eller ledarskap. Det viktigaste för oss är att du kan kombinera strategiskt tänkande, affärsmässighet och ett starkt kundfokus.

Vi erbjuder

Hos ISS får du en nyckelroll i en global organisation där service, människor och affärer står i centrum. Du får stort ansvar, stort mandat och goda möjligheter att utvecklas både nationellt och internationellt. Här får du möjlighet att påverka, utveckla och skapa framtidens arbetsplatser tillsammans med några av marknadens mest spännande kunder.

ISS är ett av världens största tjänsteföretag inom Facility Management, vilket ger dig många olika utvecklingsmöjligheter inom varierande områden. På ISS är våra medarbetare vår värdefullaste resurs och vi har stort fokus på utveckling där vi bland annat erbjuder olika utbildningar för medarbetarna - allt för att du ska engageras och utvecklas på jobbet. Du blir utöver en representant för ISS en viktig medarbetare för våra kunder. Vi erbjuder en varierande och spännande roll där ditt arbete kommer vara en viktig del i att nå ISS och kundens mål.   

Du kommer att arbeta nära kompetenta medarbetare som du får stort utbyte av, då vi värnar om att hjälpa och utveckla varandra. ISS storlek och breda tjänsteutbud bidrar till att det finns goda utvecklingsmöjligheter såväl nationellt som globalt.  

Vi värderar mångfald och inkludering högt. Hos ISS är alla människor lika mycket värda och har samma rättigheter och möjligheter. Våra medarbetare speglar samhällets mångfald, vilket både är en konkurrensfördel och en tillgång i vårt långsiktiga hållbara arbete. Vår inkluderande företagskultur stärker våra medarbetare, gör oss mer kreativa och produktiva samt skapar en attraktivare arbetsplats. 

ISS värderingar, som är fundamentala i hur vi arbetar, är kvalitet, ansvar, ärlighet, entreprenörskap och gemenskap. Därför är det viktigt att du känner att du står för ett arbetssätt och ett förhållningssätt som är i enlighet med dessa. 

Vem söker vi?

Du älskar service och människor och har ett starkt kommersiellt driv. Kanske kommer du från hotell- och hospitalitybranschen, facility management, retail eller annan tjänsteintensiv verksamhet där kundupplevelse, ledarskap och affärsmässighet varit en naturlig del av vardagen.

Du är lika bekväm i kundens ledningsgrupp som ute i verksamheten där servicen levereras. Du är en person som skapar förtroende, bygger relationer och får människor att växa.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Erfarenhet av ledarskap och verksamhetsutveckling
• Erfarenhet av budget-, resultat- och affärsansvar
• Förmåga att utveckla kunder, människor och affärer
• Stark kommunikativ förmåga på svenska och engelska
• B-körkort

Du har en relevant högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Kanske har du studerat ekonomi, service management, hotell- och hospitality management eller ledarskap. Det viktigaste för oss är att du kan kombinera strategiskt tänkande, affärsmässighet och ett starkt kundfokus.

Våra värderingar

Hos ISS arbetar vi utifrån våra värderingar:

Kvalitet – Vi strävar alltid efter att leverera vårt bästa.

Ansvar – Vi tar ägarskap för våra kunder, medarbetare och resultat.

Ärlighet – Vi bygger förtroende genom öppenhet och integritet.

Entreprenörskap – Vi ser möjligheter och driver utveckling.

Gemenskap – Vi lyckas tillsammans och skapar inkluderande arbetsplatser.

Din ansökan

Vi hoppas att vi väckt ditt intresse! Vi ser fram emot din ansökan, dock senast 18 augusti. Vi har en pågående rekryteringsprocess och vill anställa så snart som möjligt, med hänsyn till eventuell uppsägningstid. I din ansökan bifogar du CV, vi önskar ej personliga brev. Pga. GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via mail.   

Vid eventuella frågor om tjänsten, kontakta: 

Magnus Johansson
[email protected]

Varmt välkommen med din ansökan!