Biljettkontrollant
ISS är ett av världens största tjänsteföretag och i år firar vi 80 år i Sverige! Med över 6500 medarbetare i landet, från norr till söder, levererar vi service som gör skillnad. Vi erbjuder våra kunder allt från städning till teknisk service, mat- och arbetsplatstjänster. Vi skapar arbetsplatser där människor trivs, företag växer och där hållbarhet är en självklarhet – socialt, miljömässigt och affärsmässigt. Våra medarbetare är hjärtat i det vi gör – och avgörande för att våra kunder ska känna sig trygga, sedda – och för att deras arbetsplatser ska blomstra.
Om rollen
ISS levererar biljettkontrolltjänster för Storstockholms Lokaltrafik. Som biljettkontrollant arbetar du
tillsammans med kollegor i team och ansvarar för att genomföra biljettkontroller inom SL-trafiken. Rollen är omväxlande, social och utvecklande, då arbetet utförs på många olika platser och innefattar flera typer av kontroller. Kontrollerna sker på bussar, i tunnelbana och pendeltåg, samt på båtar och lokalbanor runt om i hela Stockholmsområdet. Arbetet genomförs även vid in- och utpasseringar samt utomhus, i alla väder, i anslutning till hållplatser och stationer.
I rollen ingår även administrativa uppgifter, exempelvis att utfärda tilläggsavgifter till resenärer utan giltig biljett. En central del av arbetet är att ge god service genom ett professionellt, respektfullt bemötande samt att besvara resenärers frågor om resandet.
Som biljettkontrollant på ISS får du gå interna utbildningar som säkerställer att du har de kunskaper som krävs för att hantera arbetet på ett korrekt och säkert sätt.
Godkänd bakgrundskontroll krävs för anställning.
Vem söker vi?
För att lyckas i rollen ser vi att du har:
- Minst två års dokumenterad erfarenhet från ett serviceyrke eller annan relevant arbetslivserfarenhet, som t.ex. kundkontakt där du konfronterats med frågor från kunder
- Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
- Erfarenhet av konflikthantering
Meriterande:
- Tidigare arbetslivserfarenhet inom kollektivtrafik eller liknande
- Ytterligare språkkunskaper
Då arbetet innebär mycket rörelse behöver du trivas med ett fysiskt aktivt och stundtals ansträngande arbete. Som person har du ett professionellt och respektfullt bemötande gentemot resenärer och besitter god social förmåga. Du är serviceorienterad, kvalitetsmedveten och värdesätter ordning och reda. Vidare är du förtroendeingivande och har förmåga att hantera konfliktsituationer på ett lugnt och konstruktivt sätt utan att låta dig provoceras. Du är punktlig, ansvarstagande och kommer i tid till arbetet. Du känner dig även bekväm med att använda och hantera teknisk utrustning i ditt dagliga arbete.
Vi erbjuder
- A place to be you. ISS är en arbetsplats som präglas av tillhörighet och att det finns utrymme för varje person att vara den man är, bli vad man vill och vara en del av något större.
- Trygga och säkra anställningsvillkor
- Lön enligt kollektivavtal
- Förmåner som avtalspension, försäkringar, föräldralön och friskvårdsbidrag
- Goda utvecklingsmöjligheter
Din ansökan
Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering, vilket innebär att processen kan bestå av intervjuer, tester och referenstagning. Bakgrundskontroll och säkerhetsprövning kan komma att genomföras vid kundkrav. Då urval sker löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi hanterar inga ansökningar via mejl. Vid frågor om rollen är du välkommen att kontakta oss på [email protected]
Vi ser fram emot din ansökan!
På grund av semesterledigheter kommer vi att påbörja urvalsprocessen först när vi är tillbaka i augusti.