Service Design & Delivery Manager
ISS är ett av världens största tjänsteföretag och i år firar vi 80 år i Sverige! Med över 6500 medarbetare i landet, från norr till söder, levererar vi service som gör skillnad. Vi erbjuder våra kunder allt från städning till teknisk service, mat- och arbetsplatstjänster. Vi skapar arbetsplatser där människor trivs, företag växer och där hållbarhet är en självklarhet – socialt, miljömässigt och affärsmässigt. Våra medarbetare är hjärtat i det vi gör – och avgörande för att våra kunder ska känna sig trygga, sedda – och för att deras arbetsplatser ska blomstra.
En strategisk roll med nationell påverkan inom ISS Sverige
Om rollen
Som ledande Facility Management aktör arbetar ISS Sverige löpande med effektiviseringar och förbättringar. För att kunna ge våra medarbetare bästa förutsättningar att uppfylla våra kundlöften måste vi ständigt skruva och vässa organisationen.
ISS Sverige befinner sig i en viktig utvecklingsfas. Vi stärker hur vi arbetar, prioriterar och levererar. Nu söker vi dig som vill ta helhetsansvaret att forma, utveckla och implementera vår operativa modell och leda genomförandet av vårt Workforce Management-program i Sverige.
Det här är en roll för dig som vill kombinera strategi med verklig påverkan i vardagen.
Uppdraget
Som Service Design & Delivery Manager ansvarar du för att utveckla, förvalta och säkerställa en effektiv och hållbar operativ modell för ISS Sverige.
I uppdraget ingår att;
- Definiera hur vi ska arbeta – strukturer, roller, arbetssätt och styrning
- Skapa tydliga ramverk och governance som ger riktning och stabilitet
- Leda och koordinera implementeringen av vårt WFM-program
- Driva tvärfunktionella initiativ tillsammans med verksamheten
- Säkerställa att förändring leder till faktisk mätbar och hållbar effekt
Rollens initiala fas omfattar nulägesanalys, definiering av målbild samt design av struktur, principer och governance för godkänd operativa modell. Därefter följer implementationsfas enligt detaljerad prioritetsordning följt av uppföljning och justering innan genomförande i hela organisationen.
Som Service Design & Delivery Manager äger du den långsiktiga förvaltningen och utvecklingen av ISS Sveriges operativa modell och därmed ansvaret för att skapa förutsättningar för organisationen att arbeta smartare, tydligare och mer effektivt.
Uppdraget är avgränsat till den svenska organisationen även om utbyte och samarbete med ISS Group förekommer. Rollen rapporterar till COO för ISS Sverige. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och är placerad på ISS huvudkontor i Liljeholmen, Stockholm. Resor förekommer i rollen.
Vem är du?
Vi söker dig som är analytisk, strukturerad och får saker att hända. En dynamisk person som har lätt för att skapa förtroende, förenkla det komplexa och skapa engagemang kring förändring. Du är trygg i dialogen med ledning och verksamhet och ser alltid kopplingen mellan struktur och affärsresultat.
Du har en yrkesmässig bakgrund inom verksamhetsutveckling, operational excellence eller förändringsledning med fokus på produktivitet, styrmodeller och ramverk för operativ modell. Meriterande med erfarenhet från management consulting tidigare i karriären. Du är van att arbeta i komplexa organisationer och fungerar som bäst i gränssnittet mellan strategi och genomförande.
Du har:
- 7–10 års erfarenhet av verksamhetsutveckling, operational excellence eller förändringsledning
- Erfarenhet av att designa och implementera arbetssätt eller styrmodeller
- Förmåga att driva förändring tvärfunktionellt utan att alltid ha formellt chefsmandat
- Akademisk examen inom ekonomi eller teknik samt gärna påbyggnadsutbildning inom förändringsledning, lean/agile eller motsvarande
Varför ISS?
ISS är ett av världens ledande serviceföretag. I Sverige skapar vi varje dag miljöer där människor trivs och presterar.
I rollen som Service Design & Delivery Manager får du;
- En strategiskt viktig roll med stort mandat
- Direkt påverkan på hur vi arbetar nationellt
- Möjlighet att bidra till en större transformationsresa
- Arbeta nära ledning och nyckelfunktioner
Vår kultur bygger på värderingarna kvalitet, ansvar, ärlighet, entreprenörskap och gemenskap. De genomsyrar vårt dagliga arbete och formar en arbetsplats där vi tillsammans skapar trygghet, stabilitet och framtid för varandra, våra kunder och samhället i stort.
Vi värderar mångfald och inkludering högt och strävar efter en arbetsmiljö där alla ges lika möjligheter att växa. En inkluderande kultur stärker våra team, driver kreativitet och gör ISS till en plats där människor trivs och utvecklas.
Välkommen på resan att forma det framtida ISS Sverige!
Frågor och ansökan
I den här rekryteringen samarbetar vi med Constatera Search & Interim AB. Vid frågor kontakta rekryteringskonsult Lotta Belfrage Palmqvist, 0722-522 373, [email protected], eller Peter Palmqvist, 070 570 82 82 [email protected].
Ansök snarast med CV och brev genom länken. Urval och intervjuer sker löpande. Det är aktuellt att söka jobbet så länge annonsen är publicerad. Service Design & Delivery Manager – Constatera
Välkommen med din ansökan!