Service Delivery Manager
ISS är ett av världens största tjänsteföretag och i år firar vi 80 år i Sverige! Med över 6500 medarbetare i landet, från norr till söder, levererar vi service som gör skillnad. Vi erbjuder våra kunder allt från städning till teknisk service, mat- och arbetsplatstjänster. Vi skapar arbetsplatser där människor trivs, företag växer och där hållbarhet är en självklarhet – socialt, miljömässigt och affärsmässigt. Våra medarbetare är hjärtat i det vi gör – och avgörande för att våra kunder ska känna sig trygga, sedda – och för att deras arbetsplatser ska blomstra.
I den här rekryteringen samarbetar vi med A-hub, vänligen skicka in din ansökan via denna länk: A-hub - Bemanning och rekrytering
Om rollen
Som IT Service Delivery Manager ansvarar du för att förvalta, utveckla och säkerställa stabil drift av applikationer inom ditt ansvarsområde. Rollen är både operativ och strategisk och innebär ett nära samarbete med verksamheten, IT-leverantörer och interna IT-funktioner.
Du har ett helhetsansvar för serviceleveransen och arbetar kontinuerligt med förbättringar, prioriteringar och kvalitetssäkring. Rollen innebär också att säkerställa att applikationerna inom ditt ansvarsområde uppfyller ISS krav på IT‑säkerhet, datakvalitet och efterlevnad av regelverk såsom GDPR.
I rollen ingår bland annat att:
Säkerställa stabilt och ändamålsenligt systemstöd inom People & Culture/HR
Driva analys, planering och kontinuerliga förbättringar i samarbete med verksamheten
Ansvara för styrning av IT-leverantörer avseende avtal, kostnader, releaser, incidenter och applikationsutveckling
Planera och leda testaktiviteter vid förändringar och nya releaser
Delta i och bidra till prioriteringar och roadmaps, inklusive i globala ISS-forum
Agera second line vid incidenter samt genomföra och dokumentera rotorsaksanalyser
Säkerställa att applikationer och integrationer följer ISS krav
Ansvara för dokumentation samt årlig revidering av Business Continuity- och Disaster Recovery-planer
Fatta operativa och taktiska beslut inom fastställd budget
Du arbetar proaktivt med leverantörsstyrning och bidrar till att IT-tjänster levereras i linje med ISS servicekultur och övergripande strategi.
Vem är du
För att lyckas i rollen ser vi att du har:
Relevant akademisk utbildning inom IT, systemvetenskap eller motsvarande
Minst tre års erfarenhet av systemförvaltning eller IT Service Delivery
Bred erfarenhet och god förståelse för IT Service Management
God förståelse för applikationer, infrastruktur, molntjänster och arkitektur
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
Driven och nyfiken
Meriterande är om du har:
Tidigare erfarenhet av HR‑domänen (processer och system) och arbete i större organisationer
Erfarenhet av arbete i projektform
Vana av leverantörsstyrning och kontraktshantering
Personliga egenskaper
Men viktigaste av allt så tror vi att du är:
Strukturerad och ansvarstagande
Kvalitetsmedveten och analytisk
Kommunikativ och har en god samarbetsförmåga
Om ISS
ISS vision är People Make Places. Det innebär att skapa platser där människor trivs, känner sig trygga och kan prestera sitt bästa. Som medarbetare på ISS blir du en del av en värderingsstyrd organisation där engagemang, ansvar och samarbete är centrala delar av kulturen.
Låter detta som något för dig? Sök idag då urvalet sker löpande!
Övrig information
Anställningsform: Detta är en direktanställning hos ISS
Start: Enligt överenskommelse med hänsyn till uppsägningstid
Omfattning: Heltid, måndag-fredag, 8-17 med flextid/förtroendearbetstid
Plats: Stockholm
I den här rekryteringen samarbetar vi med A-hub, vänligen skicka in din ansökan via denna länk: A-hub - Bemanning och rekrytering