Service Center Agent
Var 660:e person som går till arbetet i Sverige är en ISS-medarbetare och det är vi stolta över. Vi är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag samt har över 450 000 medarbetare världen över. Det är våra medarbetare som är kärnan i vår verksamhet och förutsättningen för att kunna leva upp till vårt syfte, Connecting people and places to make the world work better. På ISS Facility Services skapar vi platser och miljöer som bidrar till bättre prestationer och en enklare, mer effektiv och trivsam tillvaro - levererade med omtanke och hög kvalitet av engagerade medarbetare. Vill du också bli en del i vår globala organisation där ditt jobb verkligen gör skillnad?
Vi är ute efter driven kollega till ISS som kommer att arbeta inom Customer Service Center teamet.
ISS söker en engagerad och positiv Service Center Agent som brinner för service. Vill du vara med och skapa förutsättningar för en trivsam och tillmötesgående miljö och leverera service i världsklass? Då tycker vi att du ska söka vår tjänst!
Om rollen
I rollen blir du kundens ansikte utåt och får därmed en mycket viktig roll i att skapa ett välkomnande och professionellt mottagande.
Som Service Center agent arbetar du med många och varierande kunder. Vi tror att du som söker har koll på att framtagna processer och rutiner följs vid kontakt med våra olika kunder, du har god datorvana och stark support känsla. Vi söker dig som är prestigelös och som uppskattar ett omväxlande arbete.
I arbetsuppgifterna ingår bland annat:
- Mottagning av ärenden via telefon, mail och eller portal i ISS Standardsystem eller kundsystem
- Hantering av akuta enbart via telefon
- Registrering av ärende enligt instruktion
- Ägandeskap av ärendet och uppföljning
- Reaktiv administration av ärenden
- Hantera övriga administrativa arbetsuppgifter
Tjänsten är ett vikariat på heltid. Arbetstiderna varierar men kommer att vara mellan 7.00-17.00 Placering är ISS kontor i Malmö.
I denna rekrytering kommer vi även att göra ett utdrag ur belastningsregistret.
Vi erbjuder
Du kommer att arbeta nära kompetenta medarbetare som du får stort utbyte av, då vi värnar om att hjälpa och utveckla varandra. ISS storlek och breda tjänsteutbud bidrar till att det finns goda utvecklingsmöjligheter såväl nationellt som globalt.
Vi värderar mångfald och inkludering högt. Hos ISS är alla människor lika mycket värda och har samma rättigheter och möjligheter. Våra medarbetare speglar samhällets mångfald, vilket både är en konkurrensfördel och en tillgång i vårt långsiktiga hållbara arbete. Vår inkluderande företagskultur stärker våra medarbetare, gör oss mer kreativa och produktiva samt skapar en attraktivare arbetsplats.
ISS värderingar, som är fundamentala i hur vi arbetar, är kvalitet, ansvar, ärlighet, entreprenörskap och gemenskap. Därför är det viktigt att du känner att du står för ett arbetssätt och ett förhållningssätt som är i enlighet med dessa
Vem söker vi?
- Serviceinriktad och ansvarstagande
- Mycket god kommunikativ förmåga
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
- God datorvana
- Positiv och självgående.
- Avslutad gymnasieutbildning
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Det är meriterande om du
Har tidigare erfarenhet inom Support, kundtjänst, administratör eller liknande.
Som person ser vi gärna att du är serviceinriktad, ansvarstagande och positiv. Oväntade situationer kan uppstå vilket medför att du måste vara självgående och kunna fatta egna beslut och eller ta initiativ som ligger inom ramarna för verksamheten. Du ska trivas med att jobba i ett högt tempo, vara tålmodig och ha en stark vilja att leverera service världsklass. Kunden ska alltid sättas i främsta rummet.
Din ansökan
Vi hoppas att vi väckt ditt intresse! Vi ser fram emot din ansökan, dock senast 9 Februari. Vi har en pågående rekryteringsprocess och vill anställa så snart som möjligt,
Varmt välkommen med din ansökan!